Syarat Layanan
Terakhir diperbarui Agustus 2026.
Ruang lingkup
Syarat ini berlaku untuk pemesanan paket ibadah yang diselenggarakan oleh PT. Karya Imtaq ONH Plus & Umroh. Rincian yang mengikat tercantum pada penawaran dan tagihan tertulis yang Anda terima.
Pemesanan dan pembayaran
Kursi dianggap terkonfirmasi setelah uang muka diterima pada rekening perusahaan yang tertera di tagihan. Pelunasan jatuh tempo 30 hari sebelum keberangkatan umrah dan 60 hari untuk haji. Kami tidak menerima pembayaran ke rekening pribadi.
Harga dan mata uang
Harga ditetapkan dan ditagihkan dalam Rupiah. Harga dapat berubah bila terjadi perubahan tarif penerbangan, biaya visa, atau kebijakan pemerintah sebelum pelunasan.
Visa
Visa umrah dan haji diterbitkan oleh otoritas Arab Saudi melalui operator berlisensi. Kami tidak dapat menjamin penerbitan visa. Bila visa ditolak bukan karena kelalaian jemaah, biaya yang belum terpakai dikembalikan sesuai ketentuan pada tagihan.
Pembatalan
Pembatalan oleh jemaah dikenakan biaya sesuai tahap: biaya administrasi sebelum pengurusan visa, serta biaya tiket dan hotel yang tidak dapat dikembalikan setelahnya. Rincian tercantum pada penawaran Anda.
Tanggung jawab
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau perubahan yang disebabkan maskapai, otoritas, cuaca, atau keadaan di luar kendali kami, namun kami akan mengupayakan penggantian layanan yang setara.